张禹奇123 (22:16:44)
三十平左右一个商场没鞋店怎么收费？
点评
客人入店后由本平台客服首先接待。
剪水飞花旗舰店:小星 (22:17:09)
亲 室内的平面尺寸图需要您提供一下哦
，有以下其中一种就可以了
剪水飞花旗舰店:小星 (22:17:31)
亲，提供一下尺寸图，我们按你尺寸图制作。
点评
客服需要向客人了解需要制作的内容，再转给设计师更深入的谈单和报价。
张禹奇123 (22:19:34)
宽四米长七米一个
张禹奇123 (22:19:39)
长方形
点评
客人提供尺寸，可能是开发商户型图、房产证户型图、绘手的简易户型图、甚至直接是尺寸。
客人可能不专业，但极有可能有制作的需求。请认真对侍。
剪水飞花旗舰店:小星 (22:19:50)
门头需要做吗？
张禹奇123 (22:19:53)
商场内的
点评
客服向客人确认需要制作的范围。
剪水飞花旗舰店:小星 (22:19:58)
要做成什么风格的呢亲？有参考图吗？
张禹奇123 (22:20:07)
门头要做
点评
客服向客人要参考图，有参考图在制作时设计师更方便把握客人所中意的风格
张禹奇123 (22:20:20)
侧面一个玻璃做些造型
剪水飞花旗舰店:小星 (22:20:43)
嗯，可以。就是长方形的店面吗？
张禹奇123 (22:20:58)
做那种半透明的 不让客户看的那么明确
张禹奇123 (22:21:01)
对
点评
客服向客人咨询要求细节。
张禹奇123 (22:21:23)
怎么收费
点评
一般情况下，客人急切的想知道制作的费用。
客户咨询时不要直接报价。
直接报价的结果会让客户多家咨询价钱比价。更后挑选一家便宜的下单。
首先要把客户的所有资料了解清楚，是否有方案、什么时间要图、参考图等等。都了解清楚，在给客户报价，在聊天的过程让客人感觉出你的专业水平，建立起信任。
这样的话买家重新咨询又要说一遍觉得麻烦，也不想到别家问了，极大的提高成功率。
剪水飞花旗舰店:小星 (22:21:38)
你的要求我明白了。我帮你转设计师，他给你报价，和约定时间。你不用重复你的要求，他能看到的。
点评
此时，客服大至知道了客人制作的内容。
客服会把获得的资料，大致整理。发送到设计师接单群中。
设计师根据自己的专业或方向，符合时请回复“1”
张禹奇123 (22:21:47)
系统提示: 用户 张禹奇123 已由 剪水飞花旗舰店:小星 转交给剪水飞花旗舰店:浦沅，请尽快回复!
点评
客服挑选设计后，将客人，转交给设计师，继续深入了解。
剪水飞花旗舰店:浦沅 (22:21:58)
你好，我是设计师，请稍等一下。我看下之前的聊天记录。
点评
接到客服转过来的客户时不要问：在不、你好、亲，在的。等无意义的问题。
请先稳住客人，查看之前的聊天记录即可。
张禹奇123 (22:22:16)
你好
剪水飞花旗舰店:浦沅 (22:23:15)
商场的鞋店，咱们装修是需要商场审核用吗
点评
设计师猜测客人出图的用途。感受客人要求出图的难易度。
张禹奇123 (22:23:37)
我装修
剪水飞花旗舰店:浦沅 (22:23:49)
恩，行的，那咱们店铺的平面尺寸图有吗
张禹奇123 (22:23:52)
