| 项目 | 平台 | 设计师 |
|---|---|---|
| 初次了解客人制作需求 | ||
| 分配订单 响应速度优先或转化率优先 |
||
| 了解详细制作需求并报价 | ||
| 不能制作时，总结项目简报 | ||
| 再次分配 | ||
| 跟踪当日未成交订单（持续五天） | ||
| 制作项目 | ||
| 售后 | ||
| 索要好评 |
订单提成比例:
本平台默认佣金比例为：40%
转单规则:
客服初步的了解客户的需求（制作什么类型的图，有无参考图或资料）。将了解到的信息发布到群中。设计师看到后，能够制作时回复1。经以下两种模式筛选后，将客人转接到设计师的千牛上。设计师继续深入了解需求并报价。
- 速度优先
客服发出客人需求时，回复速度（敲1）最快的设计师。 - 转化率优先
客服发出客人需求时，在回复（敲1）前3名中，按设计师的转化率优选转化率最高的设计师。
*客服在选择以上两种模式前，将会通知各位设计师。
设计师精英群：
平台会根据设计师近期的数据（转化率、纠纷率、客单价）作为参考，邀请优秀设计师进入精英群。将安排经验丰富的客服，筛选较好的订单，给与高额的广告预算支持。
结算时间及要求:
订单要求状态是已收货，并且好评的订单方可结算。
请在服务结束时，请求客人收货并做出带图的百字以上好评。参考以下：
如果客人没确认收货或评价，待淘宝系统自动确认，默认好评后才可结算。
*如果出现差评，订单不予结算。
*满足结算条件时，请使用自己的账号登陆到后台，自行提交结算申请。财务在每周一统一打款至你在后台登记的支付宝中。
付出了劳动，就能得到相应的回报。
平台非常珍惜所有设计师为平台及客人付出的艰辛。平台涉足本行业已经快两年，按时按约定比例为设计师结算是与设计之间合作的基础。
满7笔以上可立即在后台申请结算，最后3笔作为押金：
- 比如可结算订单为7单，可申请结算4单。最后3单累计到下次结算。
- 比如可结算订单为10单，可申请结算7单。最后3单累计到下次结算。
申请结算的订单在5个工作日内，转账到设计师所登记的账户中。
为保持大家的活跃度及积极性设立此结算规则请理解并遵守。
谈单技巧:
客户咨询时不要直接报价。直接报价的结果会让客户多家咨询价钱比价。之后挑选一家便宜的下单。
首先要把客户的所有资料了解清楚，是否有方案、什么时间要图、参考图等等。都了解清楚，在给客户报价，在聊天的过程让客人感觉出你的专业水平，建立起信任。
这样的话买家重新咨询又要说一遍觉得麻烦，也不想到别家问了，极大的提高成功率。
特别说明：
谈客户回复速度要快（可将常用的问题加入个人的快捷短语中），不能怠慢客户，回复速度慢会导致失去耐心流失客户
惩处制度:
订单出现差评（主评、追评），涉及订单不予结算（客户个人因素恶意评价的除外）
接私单，扣除所有未发提成，将个人资料提交到行业黑名单库，并向全网同行店铺、设计师通报。
被客户投诉，反馈态度差，多次联系无法联系上，单次罚款50元（投诉到店铺）
因售后没有处理好、设计师态度不好、未按约定时间交图等引起的投诉（投诉到天猫）罚款该笔订单的百分之30，这百分之30也是做为对客人的补偿，同时该笔订单不结算。如果能解决好让客户撤销投诉，处理好售后该笔订单按正常流程处理
对某些情况或设计师的放任是对平台和优秀设计师的残酷。
比如差评，平台投放广告推广，客人打开链接后看到的是差评，关闭窗口直接找下一家。
其它设计师在群里迟迟等不到客户，平台的获客成本直线上升。
或许你已经做完了90%的事，因为一些小情绪怠慢了客人。态度好一点，解释多一点，事先做好沟通和约定。得到客人的谅解，顺利的交付。
对于订单出现了差评，将不结算。平台所获得的费用将由售后补偿给用户获得追评，或发放给其它有能力善后的工程师。
为保持平台的良好发展设立此惩处制度请理解并遵守。
奖励制度:
订单金额小于等于100元，按100%佣金比例结算给设计师，2018年10月1日为止。
所制作的订单，获得客人100字以上，且带图片的好评。给与10元奖励。